Manager Customer Support (m/w/d)

Tintometer ist ein Familienunternehmen mit mehr als 130 Jahren Erfahrung und rund 400 Mitarbeitern weltweit. Unsere Schwerpunkte liegen in der Produktion von Testgeräten und Reagenzien für die Wasseranalytik und Farbmessung. Wir stellen Produkte für alle Anwendungen her, im Bereich der Wasseranalytik insbesondere für die Bereiche Pool, Industriewasser, Trinkwasser, Abwasser und NGOs/Katastrophenschutz. Unsere Produkte genießen unter dem Markennamen Lovibond® global großes Vertrauen.

Aufgabenstellung

Sie leisten technischen Support über alle Produkte für den Vertrieb und für Kunden im Rahmen eines Second Level Supports.

Hauptaufgaben

  • Fachliche Beantwortung technischer Kundenanfragen
  • Erarbeitung von Lösungen im Falle von Anwendungsproblemen unserer Produkte bei Kunden
  • Aufnahme von Complaints und Weiterleitung im Rahmen des Complaint-Managements
  • Schulung und Beratung  von Kunden und Vertrieb
  • Kompetenzabdeckung über das gesamte Wasseranalytik-Portfolio der TGmbH

Ihre Qualifikation

  • Bachelor oder Master in Naturwissenschaften, Ingenieurausbildung  oder abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Beruf mit ausreichend Praxis-Erfahrung
  • Gutes technisches Verständnis
  • Hohe Kommunikationsfähigkeiten plus Sozialkompetenz
  • Belastbarkeit
  • Ausgeprägte  Analyse- und Problemlösungskompetenz
  • Hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Englisch Kenntnisse, 2. Fremdsprache vorteilhaft

Was wir bieten

  • Arbeitsplatzsicherheit in einem Familienunternehmen seit 1885
  • Kurze Wege - schnelle Entscheidungen
  • Internationales Umfeld
  • Dynamisches, hochmotiviertes Team
  • Leistungsorientiertes Vergütungspaket
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge
  • Weitere Zusatzversicherungen

Nach einer systematischen Einarbeitung und Produktschulung erwartet Sie eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Unternehmen.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

Tintometer GmbH • Personalabteilung
Schleefstraße 8-12 • 44287 Dortmund • hr@lovibond.com